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POLITICA DE RESERVAS ONLINE PARA CLIENTES DIRECTOS
  1. El sistema le enviará automáticamente un e-mail de Confirmación con todos los datos de su reserva incluyendo el No. de su reserva.
  2. Usted acepta todos los puntos expuestos en esta política de reservas online, al recibir dicho email.
  3. Todas las reservas deben ser garantizadas con una tarjeta de crédito válida; de lo contrario el sistema podrá anular su reserva.
  4. Al realizar la reserva usted autoriza al hotel a cargarle el importe de 1 noche sobre los datos de su tarjeta de crédito (Excepto Agencias de Viajes subscritas) en los siguientes casos:
         a. Si reserva 3 o más habitaciones
         b. Si reservas con Tarifas Corporativas: Tarifas especiales para Bodas y Eventos
             
  1. Al llegar al hotel y hacer check-in deberá de pagar el saldo restante o el importe total reserva.
  2. Si usted quiere pagar el importe total de su reserva antes de llegar al hotel por favor solicitarlo aquí (Podrá pagar por transferencia bancaria o por tarjeta de credito)
  3. No se aceptan vouchers como forma de pago, salvo de AAVV subscritas
  4. Cancelaciones y Modificaciones: Sólo lo debe realizar el titular de la reserva. HCBI no puede cancelar ni modificar una reserva, lo deberá hacer el titular. El sistema le pedirá el Nº de reserva asignado y el apellido que figura en la reserva (escrito literalemente como aparece en su reserva final)
  5. Cancelar y/o modificar hasta 48hrs. antes de su llegada: Si modifica su reserva, el sistema no le volverá a cargar el importe de 1 nueva noche, sólo deberá de pagar el saldo restante de su reserva al llegar al hotel. Tenga en cuenta que la tarifa y/u oferta puede que ya no estén disponibles al momento de querer modificar. Si cancela su reserva el hotel le devolverá el cargo de una noche.
  6. No show o cancelaciones después de las 48 horas: Si Ud. no se presenta el día que debe entrar al hotel o  cancela su reserva después de las 48 hrs, supondrá la penalización la no devolución del importe de 1 noche (cargada en su tarjeta) o en su defecto el cargo de la misma.
  7. HCBI no da las tarifas por teléfono pero le ayudará a consultar la disponibilidad y precios en el sistema de reservas online del hotel.
  8. Las facturas: El sistema sólo permite hacer una factura por reserva (a nombre del titular de la reserva o la empresa) pero no por habitación.

    NORMAS DEL HOTEL
  9. Reservas en tarifas TODO INCLUIDO (T.I.) :
    - Se prohíbe servir alcohol a menores de 18 años
    - Todo tipo de bebidas y snacks (según carta T.I.) están disponibles en bares y restaurantes
    - Las Normas del servicio Todo Incluido serán entregadas a su llegada
    - El uso de toalla para la piscina es gratis. Requisito: depósito de 10€
     
  10. Check-in: 14.00 hrs · Check-out: 12.00 hrs. (Late check-out: tiene un coste extra; solicitarlo en Recepción)
  11. No se aceptan mascotas 
PROCEDIMIENTOS PARA REVISAR, MODIFICAR O CANCELAR SU RESERVA

A) Antes de las 48 hrs. de su llegada:
El HCBI no hace cambios, ni cancelaciones de su reserva.  Es responsabilidad del cliente entrar al sistema online para modificar y/o cancelar su reserva. Todos los cambios (tarifas y habitaciones) están sujetos a disponibilidad. 

Para cambiar fechas, agregar o quitar una persona, habitacion(es) o cancelar su reserva; por favor siga estos pasos:

1º Tenga consigo su No. de localizador, el cual aparece en el email que recibió.
2º Tenga el nombre del titular de la reserva, como aparece en la reserva
3º Entrar aquí  para hacer los cambios

Importante: Si su tarifa de oferta ya no está disponible, no tendrá los mismos precios si modifica su reserva

Ejemplo de modificar y cancelar una reserva
B) Después de las 48 hrs. de su llegada o No show: Se le cargará el importe de una noche sobre la tarjeta de crédito como penalización (Condición que usted aceptó al realizar la reserva.)
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